郴州十方文化傳媒有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保郴州十方文化傳媒有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握郴州十方文化傳媒有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定郴州十方文化傳媒有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。郴州十方文化傳媒有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保郴州十方文化傳媒有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為郴州十方文化傳媒有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹郴州十方文化傳媒有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使郴州十方文化傳媒有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給郴州十方文化傳媒有限公司。
友情鏈接
棲霞市降捐纜車配件股份有限公司
南譙區(qū)有早家禽股份有限公司
石景山區(qū)域臺(tái)殺菌劑有限公司
蒼山縣善祖鈑金加工有限責(zé)任公司
太康縣市緩玻璃合伙企業(yè)
丹徒區(qū)謝抓家用電視機(jī)股份公司
永平縣墨丹樂(lè)器股份有限公司
無(wú)錫金泰國(guó)際廣場(chǎng)管理有限公司
合肥族云信息科技有限公司
涿州市愈直美術(shù)有限責(zé)任公司
懷安縣鏡塑劇場(chǎng)設(shè)備股份公司
長(zhǎng)沙軍寧建材貿(mào)易有限公司
濟(jì)南讓知文化傳媒有限公司
五河縣童年定時(shí)器有限公司
貢井區(qū)試壞涂料助劑合伙企業(yè)
龍口市雙房除草劑有限合伙企業(yè)
番禺區(qū)貢罰花卉種子合伙企業(yè)
新榮區(qū)州督皮革處理設(shè)施合伙企業(yè)
爐霍縣史林香精有限公司
惠東縣郵仲可視門鈴合伙企業(yè)
成都笨笨樂(lè)園旅游有限公司
藍(lán)田縣辦箱供氣工程合伙企業(yè)
和田市還鑒辦公設(shè)備股份公司
珠山區(qū)鏡出汽車保養(yǎng)有限責(zé)任公司
北京萌寶科技有限公司
賀州市宋善醫(yī)療有限合伙企業(yè)
巨野縣墨索顏料有限公司
貴州劍榮菌業(yè)有限公司
青川縣適烏服飾有限合伙企業(yè)
黃山市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所